أوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة Einzelhandelskaufmann

By zoha Last updated أغسطس 8, 2023 74

أوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة هو مصطلح يُستخدم في مجال التجارة التجزئة لوصف عملية بناء وتطوير علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء، ولكن كيف يمكن الالتحاق بهذا النوع من التدريب؟، وما هي متطلبات وكيفية التسجيل في Einzelhandelskaufmann أوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة؟ هذا ما ستعرفه من خلال مقالنا.

المحتويات عرض

مفهوم أوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة Einzelhandelskaufmann

يشير Einzelhandelskaufmann في اللغة الألمانية، مصطلح (Einzelhandel) في مجال تجارة التجزئة إلى مفهوم البائع أو العامل في مجال التجزئة، ويعبر هذا المصطلح عن الشخص الذي يعمل في متجر تجزئة ويقوم بمجموعة متنوعة من المهام المتعلقة ببيع المنتجات وتقديم الخدمات للعملاء.، ومن مهام “Einzelhandelskaufmann” تشمل:

تقديم المساعدة والمشورة للعملاء في اختيار المنتجات المناسبة وفقاً لاحتياجاتهم ورغباتهم.
يقوم بتنظيم وعرض المنتجات بطريقة جذابة ومنظمة في المتجر لجذب الزبائن وتسهيل عملية البيع.
يقوم بإجراء عمليات البيع وإصدار الفواتير وتقديم معلومات عن الأسعار والخصومات عند الحاجة.
شارك في إدارة المخزون ومتابعة توفر المنتجات وإعادة تعبئتها عند الحاجة.
يقوم بتنفيذ الأعمال المالية مثل استقبال المدفوعات من العملاء وإصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
يقوم بتقديم خدمة ما بعد البيع مثل تلبية استفسارات العملاء وحل أي مشكلات قد تنشأ.

متطلبات أوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة

للحصول على تدريب وتأهيل كـ “بائع” في مجال تجارة التجزئة (Einzelhandel) في ألمانيا، تختلف المتطلبات قليلاً حسب النظام التعليمي والتدريبي في البلاد، وتشمل المتطلبات العامة التي للأوسبيلدونغ (برنامج التدريب المهني) لبائع في تجارة التجزئة:

يُفضل وجود شهادة دراسية على الأقل من التعليم الثانوي (المستوى الثاني)، مثل Mittlere Reife في النظام التعليمي الألماني.
معرفة لغوية جيدة حيث يتطلب العمل التفاعل مع العملاء والزملاء
امتلاك مهارات تواصل جيدة وقدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة محترفة وودية، والصدق والصداقة والقدرة على العمل ضمن الفريق.
القدرة على تفسير تفاصيل المنتجات وميزاتها للعملاء بشكل واضح ومفهوم.
التمتع بمهارات في مجال المبيعات وقدرة على إقناع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
فهم جيد لعمليات التجزئة وكيفية تقديم الخدمات للعملاء.
امتلاك القدرة على العمل في بيئة ديناميكية و القدرة على التكيف مع التحديات المتغيرة.

كيفية تدريب الأوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة

عند الرغبة في الالتحاق بالتدريب المهني كبائع في تجارة التجزئة، بدايةً يجب البحث عن مؤسسات تقدم برامج أوسبيلدونغ في مجال تجارة التجزئة، بعد ذلك يتم تقديم الطلب لدى الجهة المتخصصة، وفي حال تم قبول الطلب سوف يتم ابرام عقد التدريب ويتم في العقد تحديد مدة التدريب، والتي تصل لمدة 3 سنوات، ويمكن ان تكون أقل من ذلك في حال وجود شهادات خبرة في هذا المجال، أو شهادة دراسية بهذا التخصص من جهات معتمدة، كما ويتم تحديد في العقد المهام والمسؤوليات.

بعد ذلك تبدء مرحلة التدريب النظري والعملي، ستشمل مرحلة التدريب النظري عن مجال تجارة التجزئة، المبادئ الأساسية للتجزئة، وتقنيات المبيعات، وخدمة العملاء، وإدارة المخزون، والتسويق، والجوانب القانونية المتعلقة بالتجارة، وتتضمن المرحلة العملية العمل في متجر تجزئة حقيقي. ستكون هذه فرصة لتطبيق المعرفة النظرية في بيئة عملية حقيقية، ويتم فيها ممارسة مهام مختلفة مثل مساعدة العملاء، وإجراء المبيعات، وإعداد العروض الترويجية، وإدارة المخزون، والعمل مع فريق المتجر، ووقد تشمل المرحلة العملية أيضاً تدريباً إضافياً على مهارات محددة مثل استخدام نظم الكمبيوتر، أو تطوير مهارات التواصل مع العملاء.

ويتم اجراء امتحانات بشكل دوري لمعرفة التقدم الذي حققه المتدرب خلال فترة التدريب. قد تتضمن هذه الامتحانات اختبارات نظرية وعملية، وبعد إكمال المرحلة النظرية والعملية بنجاح، سيحصل المتدرب على شهادة أوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة، تثبت قدرته وأهليته للعمل في هذا المجال في سوق العمل.

مجالات العمل بعد الحصول على شهادة الأوسبيلدونغ مندوب في تجارة التجزئة

بعد التخرج من برنامج أوسبيلدونغ بائع في مجال تجارة التجزئة، تفتح أمجموعة متنوعة من فرص العمل في صناعة التجزئة. ومن ضمن فرص العمل التي يمكن العمل فيها بعد الحصول على شهادة التدريب:

بائع في متاجر التجزئة: تشمل هذه الوظيفة مجموعة متنوعة من المهام مثل مساعدة العملاء، وإجراء المبيعات، وتقديم المشورة بشأن المنتجات، وترتيب وعرض المنتجات في المتجر.
مسؤول مبيعات: يمكن التقديم إلى وظيفة مسؤول مبيعات، وتكون مهام مسئول المبيعات تحقيق أهداف المبيعات، وتطوير استراتيجيات المبيعات، وإدارة فريق المبيعات.
مدير متجر: بعد بضع سنوات من الخبرة، يمكن الترقية إلى دور مدير متجر. سيكون مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية للمتجر بما في ذلك إدارة الموظفين وتحقيق أهداف المبيعات وتحسين تجربة العملاء.
متخصص في تسويق التجزئة: يمكن العمل في قسم التسويق في الشركات التجارية، حيث يتم العمل على تطوير استراتيجيات تسويقية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء.
مدير مبيعات عبر الإنترنت: مع انتشار التجارة الإلكترونية، يمكن العمل كمدير للمبيعات عبر الإنترنت حيث يتم التعامل مع منصات البيع عبر الإنترنت وتطوير استراتيجيات لزيادة المبيعات عبر هذه القنوات.
مسؤول خدمة عملاء: يمكن العمل في قسم خدمة العملاء حيث يتم التعامل مع استفسارات العملاء ومشكلاتهم والسعي لتقديم تجربة إيجابية.
عمل حر أو بإنشاء متجر خاص: بعد اكتساب خبرة كبائع، يمكن العمل بشكل حر أو في إنشاء متجر تجزئة صغير خاص.

رواتب الأوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة Einzelhandelskaufmann

تختلف الرواتب للأوسبيلدونغ (التدريب المهني) لبائع في مجال تجارة التجزئة في ألمانيا بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك المكان ونوع المؤسسة والاتفاقيات المحلية. إليك نظرة عامة على المتوسط التقريبي للرواتب خلال فترة التدريب وبعد التخرج:

خلال فترة التدريب

أثناء فترة التدريب، يتم دفع مرتب للمتدربين، ولكنه يكون أدنى من الرواتب العادية. تختلف المرتبات حسب السنة التي تمر بها في برنامج الأوسبيلدونغ.

في العام الأول قد يكون المرتب حوالي 645 -805 يورو شهرياً
في السنة الدراسية الثانية يكون الراتب حوالي 710- 905 يورو شهرياً
في السنة الثالثة يكون الراتب حوالي 830- 1045 يورو شهرياً

بعد التخرج:

بمجرد التخرج والحصول على شهادة الأوسبيلدونغ كبائع في تجارة التجزئة، يمكن البحث عن وظائف بدوام كامل وبدأ مرحلة العمل، وتختلف الرواتب للبائعين بعد التخرج حسب عدة عوامل، بما في ذلك حجم المتجر ومكانه ومستوى الخبرة.

متوسط الرواتب للبائعين في تجارة التجزئة بعد التخرج يمكن أن يكون في نطاق 2138 -3174 يورو شهرياً تقريباً، وبالطبع، قد يكون هناك تفاوتات بناءً على العوامل المذكورة أعلاه.

اين يمكن العمل كبائع في تجارة التجزئة؟

يمكن العمل كبائع في تجارة التجزئة في يمكن لبائعين في مجال تجارة التجزئة العمل في متاجر الملابس والأحذية والإلكترونيات والأدوات المنزلية والسوبرماركت وهايبرماركت ومحلات الأغذية الصحية، ومحلات ومعارض الأزياء والمجوهرات، وفي مجال التسوق عبر الإنترنت والكافيات والمطاعم السريعة.

ما هي المهام المسؤوليات والمجالات العمل التي تقع على عاتق بائع في تجارة التجزئة؟

هناك العديد من المسئوليات والمهام التي تقع على عاتق بائع في تجارة التجزئة، وهي:
تقديم منتجات وخدمات للعملاء ومساعدتهم، وتقديم مشورة لهم، وترتيب وعرض المنتجات، ومعالجة المدفوعات، وتقديم خدمة ما بعد البيع، وإدارة المخزون، والمحافظة على نظافة المتجر، وتقديم معلومات عن المنتجات، والعمل ضمن روح الفريق، ومتابعة اتجاهات السوق

على ماذا يركز التدريب العملي في الأوسبيلدونغ بائع في تجارة التجزئة؟

يُركز التدريب العملي في برنامج أوسبيلدونغ (التدريب المهني) لبائع في تجارة التجزئة على تزويد المتدربين بالمهارات والمعرفة العملية اللازمة للعمل بفعالية في بيئة تجارة التجزئة، والتعامل مع العملاء في سوق العمل من كافة الجوانب والاتجاهات سواء في العرض، أو المساعدة، حتى في التعامل مع الشكاوي

مواضيع قد تهمك

ألمانيا بالعربي